코코아팹은 코코아팹에서 제작한 키트를 구입하고 사용하시는 분들을 대상으로 기술 문의 서비스(유선)를 지원하고 있습니다.

 

DIY 키트의 제품 특성상 코드와 회로 연결, 조립 부분에 있어 유선(구두)를 통해 문제점을 파악하고 해결하는데 상당한 시간이 소요됩니다.

 

코드 내용, 회로의 이미지, 문제가 되는 동작에 대한 영상 등 참고할 수 있는 자료를 통해 보다 효과적으로 문제를 파악하고 솔루션을 제공해드릴 수 있습니다.

 

기술 문의의 지연 시간을 줄이고 보다 나은 서비스를 지원해드리기 위해 아래 내용들을 메일 또는

카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_grfPK/chat)로 먼저 보내주신 후 기술 문의 서비스(유선)을 이용해주시기 바랍니다.

 

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<기술 문의 기재 사항>

 

1. 성함

    ex) 홍길동

 

2. 연락처

    ex) 010-0000-0000

    * 기술 문의 결과에 대한 연락을 드리기 위한 용도로 사용되며, 그 외 용도로는 사용하지 않습니다.

 

3. 사용한 제품명

    ex) 로봇팔 키트

    * 코코아팹 제품만 기술 문의가 가능합니다.

 

4. 문의 내용

    ex) 로봇팔키트에 정상적으로 코드를 업로드하였으나 움직이지 않습니다.

 

5. 사용한 코드(Arduino IDE or mBlock5)

    * 사용한 코드를 복사하거나 캡쳐해서 첨부해주세요.

 

6. 참고 사진

    * 참고 사진 촬영 가이드 << 링크 내용을 참고해 사진을 첨부해주세요. 

 

 

위 내용을 작성하여 contact@kocoa.or.kr 메일로 보내주신 후 기술 문의 서비스(유선)를 이용해주시면 감사하겠습니다.  

※ 내용을 보내주시지 않을 경우 기술 문의 서비스(유선)에 제한이 있을 수 있습니다.

 

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사용자분들께 항상 더 나은 제품 경험을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 

 

- 코코아팹 일동